Política de Privacidade – HostSync
1. Quem somos
A HostSync é um serviço de gestão e sincronização de reservas disponibilizado pela Paradigma das Ondas Unipessoal Lda, com sede em Portugal.
Prestamos serviços de channel manager e PMS (Property Management System) sob a nossa própria marca, em regime de revenda da tecnologia da Beds24 GmbH, sediada na Alemanha.
Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):
- A HostSync atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores.
- A Beds24 GmbH atua como subcontratante (processador), fornecendo a infraestrutura técnica e armazenando os dados nos seus servidores na Alemanha (União Europeia).
2. Que dados recolhemos
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telefone.
- Dados de reservas: datas de estadia, propriedade reservada, número de hóspedes.
- Dados de faturação: morada, NIF, métodos de pagamento (quando aplicável).
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, registos de acesso.
- Dados de comunicação: preferências de idioma, subscrições de newsletter.
3. Como utilizamos os dados
Os dados recolhidos são utilizados para:
- Prestação dos serviços contratados (gestão de reservas e propriedades).
- Criação e gestão da conta de utilizador HostSync.
- Comunicação com clientes e suporte técnico.
- Processamento de pagamentos e faturação.
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias (ex.: relatórios obrigatórios às autoridades locais).
- Envio de newsletters e comunicações comerciais, quando autorizado pelo utilizador.
4. Onde os dados são armazenados
Os dados são tratados pela HostSync e armazenados em servidores geridos pela Beds24 GmbH, localizados na Alemanha.
Isto significa que todos os dados permanecem dentro da União Europeia, em conformidade com o RGPD.
5. Base legal para o tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela HostSync assenta nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato: para fornecer os serviços de gestão de reservas.
- Consentimento: para comunicações de marketing ou newsletters.
- Obrigação legal: para cumprimento de requisitos fiscais, contabilísticos ou regulatórios.
- Interesse legítimo: para fins de segurança, prevenção de abuso e melhoria do serviço.
6. Partilha de dados
Os dados pessoais poderão ser partilhados com:
- Beds24 GmbH, como operador técnico da infraestrutura.
- Fornecedores de pagamento (ex.: Stripe, Binance Pay) para processar transações.
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido (ex.: Autoridade Tributária, SEF).
- Serviços externos integrados por iniciativa do cliente, através de ligações API configuradas na conta HostSync (ex.: softwares de faturação, CRM, plataformas de comunicação, channel partners, etc.).
Nestes casos, a HostSync apenas transmite os dados mediante instrução expressa do cliente, sendo este o responsável pelo tratamento e pela conformidade dos terceiros com o RGPD.
A HostSync não partilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o consentimento do utilizador.
7. Prazo de conservação
- Dados de clientes: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
- Dados de faturação: retidos durante 10 anos, conforme exigido por lei fiscal em Portugal.
- Dados de subscrição (newsletter): mantidos até que o utilizador revogue o consentimento.
- Após cessação da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir retenção adicional.
8. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, o utilizador tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais.
- Solicitar a retificação de dados incorretos ou desatualizados.
- Solicitar o apagamento dos seus dados (“direito a ser esquecido”), quando aplicável.
- Limitar o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços.
- Opor-se ao tratamento dos seus dados para efeitos de marketing direto.
Para exercer estes direitos, basta contactar-nos através do e-mail: [email protected].
O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.
9. Cookies
Utilizamos cookies técnicos e funcionais para:
- Garantir o funcionamento correto do login e da gestão de sessões.
- Guardar preferências de utilizador (ex.: idioma, definições de visualização).
- Melhorar a experiência de utilização do site.
Também podemos utilizar cookies analíticos (Google Analytics ou equivalente) para fins estatísticos, desde que com base em consentimento explícito.
10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados:
Paradigma das Ondas Unipessoal Lda
Responsável HostSync
📧 [email protected]
