Política de Privacidad – HostSync
1. Quiénes somos
HostSync es un servicio de gestión y sincronización de reservas proporcionado por Paradigma das Ondas Unipessoal Lda, con sede en Portugal.
Prestamos servicios de channel manager y PMS (Property Management System) bajo nuestra propia marca, en régimen de reventa de la tecnología de Beds24 GmbH, con sede en Alemania.
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- HostSync actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios.
- Beds24 GmbH actúa como encargado del tratamiento (procesador), proporcionando la infraestructura técnica y almacenando los datos en sus servidores en Alemania (Unión Europea).
2. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de reservas: fechas de estancia, propiedad reservada, número de huéspedes.
- Datos de facturación: dirección, NIF, métodos de pago (cuando sea aplicable).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso.
- Datos de comunicación: preferencias de idioma, suscripciones a boletines.
3. Cómo utilizamos los datos
Los datos recopilados se utilizan para:
- Prestación de los servicios contratados (gestión de reservas y propiedades).
- Creación y gestión de la cuenta de usuario HostSync.
- Comunicación con clientes y soporte técnico.
- Procesamiento de pagos y facturación.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias (ej.: informes obligatorios a las autoridades locales).
- Envío de boletines y comunicaciones comerciales, cuando el usuario lo autorice.
4. Dónde se almacenan los datos
Los datos son tratados por HostSync y almacenados en servidores gestionados por Beds24 GmbH, ubicados en Alemania.
Esto significa que todos los datos permanecen dentro de la Unión Europea, en conformidad con el RGPD.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales realizado por HostSync se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios de gestión de reservas.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing o boletines.
- Obligación legal: para cumplimiento de requisitos fiscales, contables o regulatorios.
- Interés legítimo: para fines de seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio.
6. Compartir datos
Los datos personales podrán ser compartidos con:
- Beds24 GmbH, como operador técnico de la infraestructura.
- Proveedores de pago (ej.: Stripe, Binance Pay) para procesar transacciones.
- Autoridades públicas, cuando sea legalmente exigido (ej.: Agencia Tributaria, Policía).
- Servicios externos integrados por iniciativa del cliente, a través de conexiones API configuradas en la cuenta HostSync (ej.: software de facturación, CRM, plataformas de comunicación, channel partners, etc.).
En estos casos, HostSync solo transmite los datos mediante instrucción expresa del cliente, siendo este el responsable del tratamiento y de la conformidad de los terceros con el RGPD.
HostSync no comparte datos personales con terceros para fines de marketing sin el consentimiento del usuario.
7. Plazo de conservación
- Datos de clientes: se mantienen mientras la cuenta esté activa.
- Datos de facturación: se retienen durante 10 años, conforme a lo exigido por la ley fiscal en Portugal.
- Datos de suscripción (boletín): se mantienen hasta que el usuario revoque el consentimiento.
- Tras el cese de la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan, excepto cuando la ley exija retención adicional.
8. Derechos de los titulares de los datos
En virtud del RGPD, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido»), cuando sea aplicable.
- Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, basta con contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].
El usuario tiene además el derecho de presentar una reclamación ante la AEPD – Agencia Española de Protección de Datos.
9. Cookies
Utilizamos cookies técnicas y funcionales para:
- Garantizar el funcionamiento correcto del inicio de sesión y la gestión de sesiones.
- Guardar preferencias de usuario (ej.: idioma, ajustes de visualización).
- Mejorar la experiencia de uso del sitio.
También podemos utilizar cookies analíticas (Google Analytics o equivalente) para fines estadísticos, siempre que sea con base en un consentimiento explícito.
10. Contactos
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos:
Paradigma das Ondas Unipessoal Lda
Responsable HostSync
📧 [email protected]
