Nota: HostSync es un servicio proporcionado por Paradigma das Ondas Unipessoal Lda, con sede en Portugal, que actúa como revendedor oficial de Beds24 GmbH.
Los servicios técnicos y de alojamiento de datos son proporcionados por Beds24 GmbH, con sede en Alemania, pero el contrato se celebra entre HostSync y el Cliente.
1. Objeto del contrato
1.1 El objeto de este contrato es la provisión, por parte de HostSync, de la aplicación «HostSync» (basada en la tecnología Beds24) como Software as a Service (SaaS), accesible exclusivamente a través de Internet.
El Cliente puede utilizar HostSync para gestionar sus propiedades, reservas, canales y datos relacionados, almacenados en la infraestructura proporcionada.
1.2 El Cliente no adquiere ningún derecho sobre el software subyacente de Beds24 o sobre la infraestructura técnica, excepto el derecho de uso temporal a través de HostSync.
1.3 El servicio está dirigido exclusivamente a clientes profesionales (empresas, emprendedores individuales, alojamientos turísticos, hoteles, agencias de gestión de propiedades). No se permite el uso por parte de consumidores finales para fines privados.
2. Partes Contratantes
2.1 Las partes contratantes son:
- Paradigma das Ondas Unipessoal Lda (HostSync), Portugal
- El Cliente (usuario del servicio).
2.2 HostSync proporciona al Cliente las credenciales de acceso necesarias para la identificación y autenticación.
3. Derechos de uso
3.1 HostSync es un sistema de gestión de reservas y channel manager. Las reservas pueden introducirse manualmente, recibirse a través del sitio web del Cliente o importarse de canales de terceros.
3.2 HostSync garantiza una disponibilidad media anual del 99% (excluyendo períodos de mantenimiento programado).
3.3 HostSync (junto con Beds24 GmbH) se reserva el derecho de introducir mejoras o cambios en el software, siempre que estos no impliquen una pérdida sustancial de funcionalidades sin previo aviso de 30 días.
3.4 El Cliente no tiene derecho a utilizar HostSync más allá de lo previsto en este contrato (por ejemplo: copia, reventa, ingeniería inversa).
3.5 En caso de abuso o uso ilegal, HostSync podrá suspender inmediatamente la cuenta y/o rescindir el contrato.
4. Obligaciones del Cliente
4.1 El Cliente debe monitorizar sus reservas e informar inmediatamente de cualquier fallo a HostSync.
4.2 El Cliente es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de proteger sus sistemas contra accesos no autorizados.
4.3 En caso de incidentes, el Cliente debe colaborar con HostSync y seguir los canales de soporte definidos.
5. Precios, pagos y reembolsos
5.1 El servicio se factura mensualmente, basándose en los elementos configurados (propiedades, habitaciones, enlaces de canales, subcuentas, extras, etc.).
5.2 Todos los valores se presentan sin IVA, al que se añade el tipo legal aplicable.
5.3 Los costes variables (por ejemplo: SMS, pagos online) se cargan inmediatamente.
5.4 El Cliente debe mantener un saldo positivo. Las cuentas con saldo negativo podrán ser suspendidas hasta su regularización.
5.5 Los reembolsos de crédito están sujetos a costes administrativos, excepto en casos de resolución legítima del contrato por parte del Cliente.
6. Período de prueba gratuito
Todos los clientes tienen derecho a 14 días de uso gratuito, sin obligación de pago, con acceso limitado a créditos de prueba (por ejemplo: SMS).
7. Duración del contrato y rescisión
7.1 El contrato se inicia en el momento del registro del Cliente.
7.2 Tras el período de prueba gratuito, el contrato se renueva automáticamente en ciclos mensuales, siempre que exista saldo positivo.
7.3 El Cliente puede cancelar en cualquier momento a través del área de administración (menú «Cancelar Cuenta»).
7.4 HostSync puede no renovar el contrato mediante aviso previo de 3 meses.
7.5 Ambas partes pueden rescindir con justa causa en caso de incumplimiento grave.
8. Responsabilidad y limitaciones
8.1 HostSync se compromete a corregir los fallos notificados en un plazo razonable.
8.2 HostSync es responsable únicamente de los daños resultantes de dolo o negligencia grave.
8.3 En casos de negligencia simple, la responsabilidad se limita al valor correspondiente a 12 meses de suscripción pagada.
8.4 No hay responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios o reclamaciones de terceros, salvo obligación legal.
9. Datos, privacidad y seguridad
9.1 HostSync asegura que los datos procesados cumplen con el RGPD.
9.2 Los datos se almacenan en servidores de Beds24 GmbH, en Alemania (UE).
9.3 Tras la rescisión del contrato, los datos del Cliente serán eliminados en un plazo máximo de 3 meses.
10. Modificaciones de los términos
HostSync puede modificar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario, informando al Cliente con una antelación mínima de 30 días. El Cliente puede rescindir si no está de acuerdo con las modificaciones.
11. Conflicto con otras condiciones
En caso de que el Cliente presente condiciones propias, estas no sustituyen a los presentes Términos. En caso de conflicto, se aplicarán las disposiciones legales.
12. Cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición fuera inválida, las restantes permanecerán en vigor.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la ley portuguesa.
En caso de litigio, es competente el tribunal de la comarca de la sede de HostSync, en Portugal.
