O Channel Manager do HostSync é responsável por manter todas as suas plataformas atualizadas automaticamente — Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia, Google, Agoda, etc.
Sempre que algo muda no HostSync (calendário, preços, regras, inventário ou reservas), a informação é enviada para os canais em tempo real.
Este guia explica, de forma clara, como funciona o processo de sincronização, o que é enviado, quando é enviado, limitações e boas práticas.
🧠 1. O que significa “sincronizar”? #
Sincronizar é o processo pelo qual o HostSync:
✔ exporta disponibilidade, preços e regras para os canais
✔ importa reservas, modificações e cancelamentos (quando o canal suporta)
✔ mantém o calendário sempre atualizado
✔ evita overbookings automaticamente
Segundo o wiki, o sistema é capaz de:
• Exportar inventário (disponibilidade real)
• Exportar múltiplas tarifas
• Exportar min/max stay
• Importar novas reservas
• Importar cancelamentos e algumas modificações
📤 2. O que o HostSync envia para os canais (Exportação) #
O HostSync envia continuamente:
✔ Disponibilidade (inventário por dia) #
Baseado em unidades reais, reservas existentes, bloqueios e dependências.
✔ Preços Diários / Tarifas #
Sempre que atualizar preços, as plataformas recebem automaticamente.
Importante:
Os canais só podem receber preços se estiverem ativados nas regras desse canal.
✔ Regras de estadia #
• Estadia mínima / máxima
• Check-in permitido (CTA)
• Check-out permitido (CTD)
✔ Inventário de tipologias #
Se uma tipologia tem 3 unidades → o canal recebe “3 disponíveis”.
✔ Fechos e aberturas do calendário #
Qualquer mudança é enviada.
✔ Preço convertido / multiplicado (se configurado) #
Alguns canais suportam multiplicadores de preço.
📥 3. O que o HostSync recebe dos canais (Importação) #
O HostSync pode receber:
✔ Reservas novas (quase todos os canais) #
Todos os canais que suportam API enviam novas reservas.
Ex.: Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Agoda, Holidu…
✔ Cancelamentos #
A maioria dos canais envia cancelamentos automaticamente.
✔ Modificações (apenas alguns canais) #
Nem todos os canais enviam alterações — muitos só enviam a reserva completa novamente.
✔ Pagamentos (para canais que recolhem dinheiro) #
Alguns canais enviam informação sobre pagamento recolhido.
❗ 4. O que NÃO é sincronizado #
Alguns dados não podem ser enviados ou recebidos por limitações dos próprios canais:
❌ Modificações feitas a reservas no HostSync #
Os canais não aceitam alterações feitas localmente — as alterações devem ser feitas no extranet.
(exceção: VRBO XML, que permite cancelamentos)
❌ Dados pessoais completos do hóspede (alguns canais) #
Alguns canais não enviam email, telefone ou endereço completo por política interna.
❌ Extras, items ou upsells #
A maioria dos canais não permite exportação de extras.
❌ Preços de “extra pessoa” ou descontos especiais #
Dependendo do canal, alguns tipos de preços não podem ser enviados.
⚙️ 5. Requisitos obrigatórios para a sincronização funcionar #
Os canais só aceitam disponibilidade se todos estes requisitos estiverem cumpridos:
✔ Preços ativos para o canal #
Sem preços → canal marca como indisponível.
✔ Quartos mapeados corretamente #
Cada quarto/tipologia deve estar ligado ao código correspondente do canal.
✔ Calendário aberto #
Datas fechadas no HostSync = datas fechadas no canal.
✔ Inventário correto #
Se as unidades não estiverem bem configuradas → risco de overbooking.
✔ Regras válidas #
Se um canal não suporta uma regra (ex.: máximos), ela será ignorada.
🔄 6. Frequência e tipos de sincronização #
Atualização imediata (real-time / push) #
Quando faz uma alteração no HostSync (preços, disponibilidade, regras), o sistema envia de imediato para os canais suportados por API.
Atualização periódica #
Alguns canais recolhem a informação em intervalos (pull), entre 5–60 minutos.
iCal #
Para canais sem API, existe sincronização via iCal:
• Export only – envia disponibilidade para o canal
• Import only – recebe reservas para o HostSync
• Two-way (Airbnb/VRBO especiais) – exporta e importa
🛡️ 7. Como o HostSync evita overbookings #
O HostSync usa vários mecanismos técnicos para evitar reservas duplicadas:
✔ Atualização imediata de inventário após cada reserva
✔ Fecho automático de datas ocupadas
✔ Room linking e dependências entre quartos
✔ Sincronização de cancelamentos
✔ Ajuste do inventário múltiplo por tipologia
Se a estrutura estiver correta → overbooking é praticamente impossível.
🚨 8. Erros comuns de sincronização e como evitá-los #
❌ Falta de preços ativos para o canal #
→ causa erro “no rates”, calendar fechado
❌ Mapeamento incorreto #
→ canais recebem dados errados
→ quartos trocados
❌ Calendário sem preços #
→ canais fecham todas as datas
❌ “Extra person price” não suportado #
→ canal rejeita preço
❌ Reservas existentes não importadas #
Muitos canais não enviam reservas antigas, precisam ser inseridas manualmente.
📌 9. O que acontece quando entra uma reserva no canal #
Quando uma reserva é recebida via API:
-
O canal envia a reserva ao HostSync
-
HostSync cria a reserva no calendário
-
O inventário é atualizado
-
A disponibilidade é recalculada
-
O HostSync envia atualização para todos os outros canais
-
O hóspede recebe confirmação do canal.
🎉 Resumo Final #
A sincronização no HostSync:
✔ envia preços, disponibilidade e regras
✔ recebe reservas e cancelamentos
✔ atualiza canais automaticamente
✔ evita overbookings
✔ funciona em tempo real
✔ respeita limitações específicas de cada canal
Com o mapeamento correto, preços completos e estrutura organizada, a sincronização é 100% automática e extremamente fiável.
