Se já tinha reservas antes de começar a usar o HostSync — seja por telefone, e-mail, redes sociais, ou até em canais como Airbnb e Booking.com — é essencial importar essas reservas para o calendário.
Isto garante que:
✔ o calendário fica correto
✔ evita overbookings
✔ as reservas futuras ficam visíveis no painel
✔ a sincronização com canais funciona sem falhas
Este guia explica passo a passo como importar as suas reservas manualmente, automaticamente através de canais e também via ficheiro CSV.
🧠 Porque é importante importar reservas antigas? #
Quando ativa o HostSync, o sistema considera o calendário vazio, a não ser que já existam reservas.
Se não importar as reservas anteriores:
❌ datas podem ficar abertas por engano
❌ pode receber reservas duplicadas
❌ corre risco elevado de overbooking
❌ o Channel Manager não sabe que datas já estão ocupadas
Por isso, este passo é obrigatório para qualquer alojamento em funcionamento.
🟦 1. Tipos de Reservas que Pode Importar #
O HostSync permite importar:
✔ Reservas diretas #
• telefone
• WhatsApp
• redes sociais
• e-mail
• walk-ins
✔ Reservas de canais antes de ligar o HostSync #
• Airbnb
• Booking.com
• Expedia
• Outros canais suportados
✔ Reservas em bloco via CSV #
Ideal para propriedades com grande volume histórico.
🟦 2. Importar Reservas Manualmente (Método Rápido) #
Este método é o mais simples e indicado para quem tem poucas reservas acumuladas.
Como inserir uma reserva manual: #
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Vá ao Calendário ou à área Reservas
-
Clique em Adicionar Reserva
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Escolha:
• quarto/unidade
• datas
• hóspedes
• preço (opcional) -
Grave a reserva
Repita este processo até que todas as datas fiquem corretamente bloqueadas.
🟦 3. Importação Automática de Reservas — Canais já conectados #
Se já ligou o HostSync ao Booking.com ou ao Airbnb, o sistema consegue importar automaticamente as reservas futuras desses canais.
Importação automática funciona assim: #
• HostSync recebe todas as reservas futuras do canal, basta clicar em Importar Reservas Existentes
• Calendário atualiza imediatamente
• Cancelamentos também são importados de alguns canais
Importante:
As reservas anteriores à ligação só são importadas se o canal as disponibilizar via API.
No caso da Airbnb e Booking.com, normalmente apenas reservas futuras são enviadas.
🟦 4. Importar Reservas via CSV (Até 100 por ficheiro) #
Para alojamentos com histórico grande, esta é a forma mais rápida.
O HostSync permite importar: #
✔ até 100 reservas por ficheiro
✔ múltiplos ficheiros seguidos
✔ reservas para várias unidades
Como funciona: #
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Vá a Configurações → Importações → Reservas (CSV)
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Faça download do ficheiro modelo
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Preencha com:
• datas
• unidade
• nome do hóspede
• origem da reserva
• estado (confirmada / cancelada) -
Carregue o ficheiro
-
Confirme e finalize a importação
(No wiki Beds24: a ferramenta CSV funciona exatamente assim — até 100 reservas por importação)
🟦 5. Importar Reservas de Canais Específicos #
Dependendo do canal, o HostSync consegue importar automaticamente parte do histórico:
Airbnb #
✔ importa reservas futuras
❌ não importa reservas muito antigas
✔ sincroniza cancelamentos após ligação
Booking.com #
✔ importa reservas futuras
✔ pode importar algumas reservas recentes
❌ não importa reservas muito antigas
Expedia, VRBO, Holidu, etc. #
Varia de canal para canal — a maioria envia apenas reservas futuras.
🟥 6. Atenção — Evite este Erro Comum #
Não insira manualmente reservas futuras de canais antes de confirmar se o canal envia essas reservas automaticamente para o HostSync.Se o canal enviar reservas e elas forem adicionadas manualmente antes da ligação, existe risco de duplicações e conflitos no calendário.Se o fizer, quando o canal enviar as reservas automaticamente:
→ elas entrarão duplicadas
→ o calendário ficará incorreto
→ terá de remover reservas uma a uma
🟦 7. O que Fazer Após a Importação #
Depois de inserir todas as reservas, verifique:
✔ calendário sem datas abertas por engano
✔ canais sincronizam sem erro
✔ reservas aparecem no painel com estado correto
✔ hóspedes estão corretamente atribuídos às unidades
✔ datas bloqueadas estão realmente ocupadas
Se tudo estiver correto, pode avançar para a ligação aos canais e começar a operar normalmente.
🎉 Resumo Final #
Importar reservas existentes é um passo simples, mas crucial, para garantir que:
✔ o calendário do HostSync fica correto
✔ não recebe reservas duplicadas
✔ evita overbookings
✔ os canais sincronizam sem problemas
✔ o histórico do alojamento fica registado
Com todas as reservas importadas, está oficialmente pronto para ativar os canais e começar a receber reservas integradas.
